Politique de confidentialité

Chez BusExpress, nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre application de réservation de billets de bus.

1. Données que nous collectons

Pour vous offrir nos services de réservation, nous collectons les catégories de données suivantes :

Informations de compte

Obligatoire Nom complet Adresse email Numéro de téléphone

Utilisées pour créer et gérer votre compte, vous envoyer vos billets et communiquer sur votre réservation.

Informations de paiement

Obligatoire Données de carte bancaire Historique des achats

Traitées de manière sécurisée via notre partenaire de paiement Stripe. Nous ne stockons pas vos numéros de carte complets [citation:1].

Données de localisation

Optionnelle Position en temps réel Gares à proximité

Uniquement si vous activez la localisation pour trouver les gares proches. Jamais partagée sans votre consentement explicite [citation:8].

Données d'utilisation

Historique des recherches Trajets favoris Temps de session

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données sont utilisées uniquement pour :

✓ Traiter vos réservations et vous envoyer vos billets
✓ Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
✓ Vous informer des modifications de trajet (retards, annulations)
✓ Assurer la sécurité et prévenir la fraude [citation:7]

Conformité Ces traitements sont basés sur l'exécution du contrat (réservation) ou votre consentement.

3. Permissions demandées

Notre application nécessite certaines permissions pour fonctionner. Nous suivons les recommandations de Google Play pour les permissions sensibles [citation:1][citation:10] :

Localisation (en cours d'utilisation)

Trouver les gares à proximité et suivre votre trajet

Optionnelle · Consentement requis

Appareil photo

Scanner un QR code pour monter à bord

Optionnelle · Utilisée uniquement à la demande

Notifications

Alertes retards, rappels de départ, promotions

Optionnelle · Modifiable dans les réglages

Stockage

Enregistrer vos billets hors-ligne

Optionnelle · Données locales uniquement

Nous ne demandons jamais les permissions SMS ou appel (considérées comme sensibles par Google Play) [citation:1].

4. Partage avec des tiers

Partenaires de transport

Nous partageons votre nom et numéro de siège avec la compagnie de bus pour valider votre embarquement. Ces données sont supprimées après le voyage.

Prestataires de paiement

Stripe traite vos paiements de manière sécurisée. Nous ne recevons que la confirmation de transaction, pas vos données bancaires complètes.

Services d'analyse

Google Analytics nous aide à améliorer l'application. Les données sont anonymisées. Vous pouvez vous y opposer dans les paramètres.

Garantie Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers [citation:7].

5. Mesures de sécurité

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Authentification sécurisée (Firebase Auth)
Audits de sécurité réguliers
Stockage des données en France (RGPD)

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accès

Rectification

Effacement

Portabilité

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO : dpo@busexpress.com

7. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience [citation:3] :

Cookies essentiels : Maintien de votre session
Cookies de préférences : Mémorisation de vos recherches
Cookies analytiques : Amélioration de l'application (anonymes)

8. Protection des mineurs

Notre application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données d'enfants. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous pour les supprimer [citation:8].

Une question sur vos données ?

Notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est à votre disposition pour toute question concernant la gestion de vos informations personnelles.

privacy@busexpress.com Formulaire de contact

BusExpress · 15 Rue des Voyageurs, 75001 Paris · France

Sécurité des données · En un coup d'œil

Dans cette politique

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Informations de compte

Informations de paiement

Données de localisation

Données d'utilisation

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3. Permissions demandées

4. Partage avec des tiers

5. Mesures de sécurité

6. Vos droits (RGPD)

7. Utilisation des cookies

8. Protection des mineurs

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Informations de paiement

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Données d'utilisation

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3. Permissions demandées

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