Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Ticko. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable.

En utilisant notre application, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Données que nous collectons

1.1 Données fournies directement par l'utilisateur

Type de données	Description	Caractère
Informations de compte	Nom complet, adresse email, numéro de téléphone	Obligatoire
Informations de profil	Photo de profil (optionnelle), préférences de voyage	Optionnel
Données de réservation	Historique des trajets, villes de départ/arrivée, dates de voyage, places sélectionnées	Obligatoire
Données de paiement	Informations de transaction (traitées par Stripe, nous ne stockons pas les numéros de carte complets)	Obligatoire

1.2 Données collectées automatiquement

Type de données	Description	Finalité
Données d'utilisation	Pages visitées, temps de session, interactions avec l'application	Amélioration du service
Données techniques	Adresse IP, type d'appareil, version du système d'exploitation, identifiants uniques	Sécurité et débogage
Données de localisation	Localisation approximative (ville) pour trouver les gares à proximité	Fonctionnalité optionnelle

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Fourniture du service : Création et gestion de compte, traitement des réservations, envoi des billets par email, notifications de voyage (retards, annulations).
Amélioration de l'application : Analyse des comportements d'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur et corriger les bugs.
Sécurité : Prévention des fraudes, authentification sécurisée, protection contre les accès non autorisés.
Communication : Envoi d'informations importantes relatives à vos réservations, réponses à vos demandes de support.
Personnalisation : Suggestions de trajets basées sur votre historique (uniquement avec votre consentement).

Base légale : Ces traitements sont fondés sur l'exécution du contrat de réservation, le respect d'obligations légales, ou votre consentement explicite lorsque requis.

3. Permissions demandées par l'application

Notre application peut demander les permissions suivantes, conformément aux exigences du Google Play Store :

Permission	Utilisation	Caractère
Localisation	Trouver les gares routières à proximité de votre position	Optionnelle
Appareil photo	Scanner un QR code pour valider votre embarquement	Optionnelle
Notifications	Alertes pour les retards, rappels de départ et confirmations	Optionnelle
Stockage	Enregistrer vos billets hors ligne	Optionnelle

Note : Nous ne demandons pas les permissions SMS, contacts, ou téléphone (considérées comme sensibles par Google).

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

4.1 Prestataires de service

Stripe : Traitement des paiements sécurisés. Nous ne recevons que la confirmation de transaction.
Firebase (Google) : Authentification, stockage des données utilisateur, analytics anonymisés.
Compagnies de transport : Transmission de votre nom et numéro de siège pour la validation des billets.

4.2 Obligations légales

Nous pouvons être amenés à divulguer vos informations si la loi l'exige (réquisition judiciaire, lutte contre la fraude).

Engagement : Nous ne vendons JAMAIS vos données personnelles à des tiers. Aucune donnée n'est transférée hors de l'Union Européenne sans garanties appropriées.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Authentification sécurisée via Firebase Auth
Stockage des données sur des serveurs situés en France
Accès restreint au personnel habilité uniquement
Audits de sécurité réguliers

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données, nous vous notifierons dans les 72 heures conformément au RGPD.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès Obtenir une copie de vos données

Droit de rectification Corriger vos informations

Droit à l'effacement Supprimer votre compte et vos données

Droit à la limitation Restreindre le traitement

Droit à la portabilité Récupérer vos données dans un format réutilisable

Droit d'opposition Vous opposer au traitement

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email : dpo@Ticko.com
Adresse postale : Ticko - DPO, 15 Rue des Voyageurs, 75001 Paris, France

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum d'un mois.

7. Cookies et technologies similaires

Notre application utilise des cookies et technologies de suivi pour :

Cookies essentiels : Maintenir votre session connectée
Cookies de performance : Analyser l'utilisation de l'application (anonymes)
Cookies de fonctionnalité : Mémoriser vos préférences de recherche

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre appareil. La désactivation des cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de l'application.

8. Protection des mineurs

Notre application n'est pas destinée aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants. Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement pour les supprimer.

9. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences légales. La version actualisée sera publiée dans l'application avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.