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apps Toutes confirmation_number Réservation payment Paiement luggage Bagages cancel Annulation account_circle Compte
confirmation_number Comment réserver un billet de bus ?
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Pour réserver un billet de bus :

  • Ouvrez l'application et connectez-vous à votre compte
  • Entrez votre ville de départ et d'arrivée
  • Sélectionnez la date de votre voyage
  • Choisissez l'heure qui vous convient
  • Sélectionnez votre place préférée
  • Confirmez et procédez au paiement
info Les billets sont envoyés immédiatement par email et dans l'application.
payment Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
  • Mobile Money : Orange Money, MTN Money, Moov Money
  • Portefeuille électronique : PayPal, Apple Pay, Google Pay
  • Espèces dans nos agences partenaires

Sécurisé Tous les paiements sont 100% sécurisés et cryptés.

luggage Quelle est la politique bagages ?
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Bagages autorisés :

  • 1 valise en soute (max 23 kg) incluse dans le prix
  • 1 bagage à main (max 7 kg) à garder avec vous
  • Supplément possible pour bagage supplémentaire (5 000 FCFA)

Articles interdits : Produits inflammables, armes, substances illégales.

⚠️ Les bagages doivent être identifiés avec vos noms et coordonnées.
cancel Comment annuler ou modifier ma réservation ?
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Conditions d'annulation :

  • Plus de 24h avant : Remboursement à 100%
  • Moins de 24h avant : Remboursement à 70%
  • Après le départ : Non remboursable

Pour modifier : Allez dans "Mes voyages" → sélectionnez le trajet → "Modifier".

Les modifications sont possibles jusqu'à 2h avant le départ sous réserve de disponibilité.

account_circle Comment créer un compte ou réinitialiser mon mot de passe ?
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Créer un compte :

  • Appuyez sur "S'inscrire" sur l'écran d'accueil
  • Remplissez vos informations (nom, email, téléphone)
  • Choisissez un mot de passe sécurisé
  • Validez votre email via le lien reçu

Mot de passe oublié ?

  • Appuyez sur "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion
  • Entrez votre email pour recevoir un lien de réinitialisation
schedule Comment choisir ma place dans le bus ?
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Lors de la réservation, après avoir choisi votre trajet :

  • Un plan du bus s'affiche avec les places disponibles (en vert)
  • Appuyez sur la place de votre choix (fenêtre, couloir, avant, arrière)
  • Les places près des prises électriques sont marquées d'un ⚡
  • Confirmez votre sélection avant le paiement

💡 Astuce : Réservez tôt pour avoir plus de choix !

receipt Comment obtenir ma facture ?
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Votre facture est disponible de plusieurs façons :

  • Par email : Reçue automatiquement après le paiement
  • Dans l'application : Menu "Mes tickets" → détails du voyage → "Facture"
  • Espace client : Connectez-vous sur notre site pour télécharger vos factures

Pour une facture personnalisée (nom de société), contactez le service client avant le voyage.

child_friendly Les enfants paient-ils ?
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  • Bébés (0-2 ans) : Gratuit (sur les genoux, sans place assise)
  • Enfants (2-11 ans) : 50% de réduction
  • Adolescents (12 ans et +) : Tarif adulte

Les enfants doivent être accompagnés d'un adulte. Pour les longs trajets, un siège enfant peut être installé si réservé à l'avance.

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Dernière mise à jour : Février 2026